I forums non sono altro che luoghi d'incontro virtuali dove un certo numero di persone si ritrovano per discutere problemi d'interesse comune.
Si tratta in sostanza di una o più pagine web dove è possibile inviare un messaggio che tutti gli altri utenti leggeranno ed eventualmente commenteranno, dando vita a discussioni di ogni genere e lunghezza sugli argomenti più disparati.

Ormai ogni webmaster sa bene, organizzare e gestire una community, la più ampia e "affezionata" possibile, è un'esigenza vitale per qualunque sito ambisca ad andare un po' più in là della pura funzione domestica.

Bene, pochi strumenti, o forse nessuno, hanno le stesse potenzialità dei forum nel caso si voglia creare una comunità web.
Tramite le bacheche elettroniche è infatti possibile porre domande e ottenere risposte; incoraggiare conversazioni approfondite;
gestire conversazioni ad alto volume di traffico senza rischiare di perdere il controllo o di ingolfare alcunché;
fornire contesto, storia e senso del luogo.